首先，神马是用户体验？
一百个PM可能就会有一百个解释，我想的比较简单，用户体验就是让用户不需要思考就知道这个是什么，让用户不需要满页面的去找就能抓到想要的东西。
最近购物比较频繁，尤其是网购，大部分东西是上淘宝和淘宝商城买的；不过，买的较多的是衣服。就针对我买衣服的经验唠叨一二：
首先一个有着良好用户体验的网店，对商品的描述肯定应该是完整的，完整性包括详细的说明、照片（有模特的照片）、局部细节的特写照片、尺码大小的说明参考、相关商品推荐。
前面三个一般店铺都能做到，下面说一下尺码的参考描述：
首先，我是男人，而且未婚无女友；其次对于自身穿的衣服大小、尺码，从来就是不知道或者很含糊的。尤其像我这种身材很标准，从来就不用担心肥胖的人，根本就不会像女孩子那样做梦都能记得自己的三围。我不知道有多少男人是和我一样的，至少我身边还有很多买鞋子都不知道自己尺码的男人，和买裤子总也会怀疑腰围太小的男人。下面来说说我买衣服考虑的问题：
1）、衣服的话，怕太长；
2）、衣服的话，还怕太大；
3）、裤子的话，担心腰围，裤长没关系，可以剪掉；
好了，现在如果我看上了一款衣服，在准备买之前首先看的肯定是尺码。现在淘宝商城里提供的衣服，给我的感觉是很多虽然款式都还不错，但是尺码不全，很多都只有170CM以上的；这估计就是很多人会上凡客的原因，我上凡客看了下，大部分衣服都有160CM以上的尺码。
尽管一些店的衣服款式尺码都会很全（就算不全也没办法，不是网店运营者能改变的），但是依然无法让我放心的下单，为什么？前面说过了，我从来就不知道我穿的衣服的尺码型号，而且我很自信我的身材可能一直在变。有些店主做的很不错，在商品的描述里会加上尺码的参考值，下面来看看我见过的几种尺码参考值：
尽管这个做的看上去很到位，在左侧标记了衣服各尺码的量发、右侧给出来各型号对应的参考值，同时还告诉了你模特的身高体重。但是，这个看似完美的参数，其实一点用都没有。
1）、如果我不知道我穿的衣服的尺码，那么我肯定不会知道我衣服的衣长、袖长等信息；
2）、我经常在办公室网购，为了买一件合身的衣服，我还要把身上的衣服脱下来量一下？
3）、就算我在家，家里也有旧衣服，有多少人家里有皮尺？
4）、就算我家里有皮尺、有闲置的衣服可以拿出来量一下，你觉得我去找一件衣服出来量，和我点一下鼠标换一家店或重新搜索一下，哪个更方便？
5）、你肯定会说，你完全可以量一次以后记住就可以了。谢谢，但是在现在这种要记各种手机号、公文号、时间安排日期、银行卡号等数字的年代，连身份证号都记不住的人，你觉得有几个会记住自己衣服的衣长和袖长？就算记住了一次，我下次变胖或变瘦了怎么办？
看另一种参考内容：
这种怎么样？我觉得很完美。第一，男人对于自己身材的一些参数可能没有女孩子那么明确，但是成年人的误差一般不会很大，至少身高和体重能记得；第二，知道了身高和体重，基本就知道了身材，用这个参数去穿衣服一般不会有大的误差。还不放心？那你自己找地儿量去。
本来还有很多想写，拉倒，哥要睡觉了。只写衣服类网店关于尺码的这个问题，因为我经常逛网店的时候没有找到合适的尺码，或店铺里给的参数不明确，而让我直接关闭走人的。别问我为什么不咨询客服，我觉得用旺旺咨询客服、然后漫长的等待她回复，不如直接重新搜索找另一家来的方便。
29#. 淘宝网童装
发表于 2011-12-13 20:09:51